Conformément aux dispositions du Règlement Général de l’Autorité des marchés financiers (« AMF »), nous vous faisons part des modalités de traitement des réclamations.
Toute réclamation peut être adressée directement et gratuitement à la société de gestion :
Investisseurs Dans l’Entreprise
Direction Générale
3, rue de Messine – 75008 PARIS
E-mail : contact@ide-am.eu
La société de gestion accusera réception de la réclamation sous 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de celle-ci, sauf si la réponse elle-même est apportée dans ce délai. Il sera répondu à toute réclamation dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date de réception de la réclamation, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation, nous attirons également votre attention sur le recours possible au service de la médiation de AMF. Le médiateur intervient dans l’hypothèse d’un conflit lorsque les parties concernées le saisissent pour régler le différend à l’amiable afin d’éviter une procédure judiciaire. Encadrée par une charte, cette procédure est gratuite, confidentielle et nécessite, pour être mise en œuvre et poursuivie, l’accord des deux parties.
Les coordonnées du médiateur de l’AMF sont les suivantes :
Autorité des marchés financiers
Le Médiateur
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02
Le médiateur de l’AMF peut également être contacté via un formulaire en ligne sur le site de l’AMF à l’adresse suivante : www.amf-france.org
Pour de plus amples informations, se référer au site de l’AMF (www.amf-france.org).
Information à l’attention des investisseurs suisses :
Coordonnées de l’Ombudsman (organe de médiation) auquel Investisseurs Dans l’Entreprise est affiliée :
FINSOM
Avenue de la Gare 45
1920 Martigny – Suisse
info@finsom.ch